Khi mua trang sức vàng, kim cương hay đá quý, việc hiểu rõ chính sách đổi trả và bảo hành giúp bạn yên tâm hơn với quyết định của mình. Kim Vạn Phước áp dụng các chính sách linh hoạt theo từng loại sản phẩm, đảm bảo quyền lợi khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
Chính Sách Thu Đổi Vàng Trang Sức
Đổi Ngang Không Bù Tiền
Kim Vạn Phước cho phép đổi ngang (vàng đổi vàng không bù) với các sản phẩm sau:
Vàng nhẫn trơn 9999: Loại vàng tinh khiết nhất, giữ nguyên giá trị qua thời gian, được đổi ngang hoàn toàn khi còn nguyên vẹn.
Vàng trang sức 610, 416 (10K) chế tác máy: Áp dụng cho sản phẩm đúc máy, dập máy, đặc lòng có trọng lượng dưới 3 chỉ, điều kiện là sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư gãy, móp méo hay giãn nở.
Bảng chi tiết chính sách thu đổi vàng trang sức CN Italy 750 theo thời gian sử dụng
Đổi Có Bù Tiền
Với các sản phẩm sau, khách hàng cần bù thêm tiền cho mỗi chỉ thu vào, giá bù phụ thuộc vào thời điểm cụ thể:
Vàng trang sức 980: Do hàm lượng vàng thấp hơn 9999, nên khi đổi sang sản phẩm khác cần tính chênh lệch.
Vàng trang sức 610, 416 chế tác thủ công: Bao gồm lòng bồng Ximen, vòng cắt máy dạng ống, các loại lắc bồng, dây bồng và những sản phẩm không còn nguyên vẹn do quá trình sử dụng.
Sản phẩm đặt thiết kế riêng: Những món trang sức được cắt sửa theo yêu cầu trước đó không áp dụng chính sách đổi ngang do tính đặc thù riêng.
⚠️ Lưu ý: Đối với sản phẩm không mua tại Kim Vạn Phước, chỉ áp dụng trao đổi theo gam nếu là sản phẩm có đính đá nặng dưới 8 gam hoặc dây chuyền không đá nặng dưới 15 gam. Sản phẩm có trọng lượng nặng hơn sẽ tính giá vàng theo chỉ dù còn nguyên vẹn.
Chính Sách Thu Đổi Vàng CN Italy 750
Vàng Italy 750 có quy định riêng về tỷ lệ thu đổi theo thời gian sử dụng. Tỷ lệ này giảm dần theo độ mòn tự nhiên của sản phẩm qua thời gian, đảm bảo công bằng cho cả hai bên.
Trường hợp khách bán vàng ở tiệm khác mà không có trao đổi, Kim Vạn Phước chỉ thu mua theo chỉ, không tính đá. Giá trị thu đổi căn cứ vào giá trị thành tiền sau khi trừ hết các khuyến mãi, giảm giá trên hóa đơn đã bán.
Chính Sách Thu Đổi Kim Cương và Trang Sức Kim Cương
Bảng quy định thu đổi kim cương viên và trang sức kim cương theo tiêu chuẩn chất lượng
Kim cương có chính sách thu đổi riêng biệt dựa trên chất lượng viên đá, bao gồm các yếu tố như độ tinh khiết, màu sắc, cách cắt và trọng lượng carat. Mỗi viên kim cương được đánh giá kỹ lưỡng trước khi xác định giá trị thu đổi.
Trang sức kim cương kết hợp giữa giá trị vàng và kim cương, do đó quy trình thu đổi phức tạp hơn, cần tách biệt giá trị từng thành phần để tính toán chính xác.
Chính Sách Bảo Hành Trọn Đời
Đổi Mới Miễn Phí
Trong 3 ngày với trang sức kim cương hoặc 7 ngày với trang sức vàng 610/416, khách hàng được đổi mới miễn phí sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Điều kiện là sản phẩm chưa qua sử dụng và còn đầy đủ hóa đơn, giấy kiểm định.
Chính sách này không áp dụng với sản phẩm thiết kế, đặt hàng theo yêu cầu. Trường hợp không có lỗi do nhà sản xuất, khách hàng chịu chi phí trồng châu hoặc chi phí phát sinh theo quy định hiện hành.
Dịch Vụ Bảo Hành Trọn Đời
Vệ sinh và làm mới: Miễn phí không giới hạn suốt đời sản phẩm, giúp trang sức luôn sáng bóng như mới.
Thay đá CZ: Miễn phí thay toàn bộ hột đá CZ khi tình trạng ở hột, châu hột vẫn còn nguyên vẹn, đảm bảo vẻ đẹp hoàn hảo cho sản phẩm.
Bảo hành rơi rớt: Bảo hành hột kim cương dưới 2 li trong năm đầu tiên, ngoại trừ bị tác động bởi va chạm mạnh. Đây là cam kết về chất lượng khảm đá của Kim Vạn Phước.
Các trường hợp cần sửa chữa, hàn nứt gãy, mài cạnh kim cương hay làm lại giấy kiểm định có thể phát sinh chi phí, sẽ được thông báo đến khách hàng trước khi bảo hành.
Điều Kiện Đổi Sản Phẩm Mới
Để được đổi sang sản phẩm khác trong thời gian quy định, sản phẩm phải là hàng mua tại Kim Vạn Phước, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ giấy tờ hóa đơn và kiểm định. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước, đúng trọng lượng ghi trên hóa đơn.
Nếu sản phẩm bị lỗi và được Kim Vạn Phước xác nhận là lỗi do công ty, không phải do khách sử dụng gây ra, sẽ được đổi mới miễn phí. Chỉ được đổi sang sản phẩm cùng loại (610 đổi 610, kim cương đổi kim cương), không được trả hàng lấy lại tiền.
Giá vàng tính theo giá hiện tại tại thời điểm đổi món khác. Mỗi sản phẩm chỉ được đổi mới 1 lần duy nhất, trừ trường hợp có lỗi do nhà sản xuất mà khi bán không phát hiện.
Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Mới
Một số loại sản phẩm đặc biệt không được đổi mới miễn phí do tính chất riêng: trang sức đồng hồ, vòng đá, trầm, trang sức phong thủy; vòng Ximen, vòng ống vàng 610, 980 loại không khoá, 980 vòng kiềng.
Sản phẩm đã cắt, sửa, thu ni, làm lớn theo yêu cầu của khách; sản phẩm đã thay đổi màu sắc, đá màu, hình dạng theo yêu cầu; sản phẩm đặt làm riêng hoặc đã khắc tên riêng cho khách cũng không thuộc diện đổi mới miễn phí.
Hiểu rõ các chính sách này giúp bạn tận dụng tối đa quyền lợi khi mua sắm trang sức tại Kim Vạn Phước, đồng thời bảo vệ khoản đầu tư giá trị của mình trong dài hạn.
Ngày cập nhật Tháng 3 14, 2026 by Trân Ni Thanh Thanh
