Khi đầu tư vào trang sức vàng và kim cương, việc hiểu rõ chính sách đổi trả và bảo hành giúp bạn yên tâm hơn về quyền lợi lâu dài. Kim Vạn Phước áp dụng các chính sách linh hoạt theo từng loại sản phẩm, đảm bảo quyền lợi hợp lý cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
Chính Sách Thu Đổi Vàng Trang Sức Theo Hàm Lượng
Vàng Nhẫn Trơn 9999 và Trang Sức 610, 416
Kim Vạn Phước áp dụng chính sách đổi ngang cho vàng nhẫn trơn 9999 và các sản phẩm trang sức 610, 416 (10K) được chế tác bằng công nghệ đúc máy, dập máy, đặc lòng. Điều kiện áp dụng là sản phẩm có trọng lượng dưới 3 chỉ, còn nguyên vẹn, không bị hư gãy, móp méo hoặc giãn nở.
Với vàng trang sức 980, sản phẩm 610 và 416 chế tác thủ công như lòng bồng Ximen, vòng cắt máy dạng ống, các loại lắc bồng và dây bồng, chính sách đổi bù được áp dụng. Khách hàng cần bù thêm tiền cho mỗi chỉ thu vào, giá bù phụ thuộc vào thời điểm cụ thể.
Bảng quy định chi tiết chính sách thu đổi vàng trang sức CN Italy 750 theo từng mức giá
Vàng Trang Sức CN Italy 750
Đối với vàng trang sức CN Italy 750, chính sách thu đổi được phân loại theo giá trị sản phẩm và tình trạng còn nguyên vẹn. Sản phẩm có đính đá nặng dưới 8 gam hoặc dây chuyền không đá nặng dưới 15 gam được tính theo phần trăm từ giá loại III trở xuống. Sản phẩm có trọng lượng lớn hơn sẽ được tính giá vàng theo chỉ nếu còn nguyên vẹn.
Trường hợp khách hàng mang vàng mua ở cửa hàng khác đến, Kim Vạn Phước chỉ thu mua theo chỉ và không tính giá trị đá đính kèm.
Chính Sách Thu Đổi Kim Cương và Trang Sức Kim Cương
Kim cương viên và trang sức kim cương có chính sách thu đổi riêng biệt dựa trên chất lượng, kích cỡ và nguồn gốc sản phẩm. Giá trị thu đổi được xác định theo bảng giá chuẩn của Kim Vạn Phước tại thời điểm giao dịch.
Bảng chi tiết chính sách thu đổi kim cương viên và trang sức kim cương
Đối với sản phẩm không mua tại Kim Vạn Phước, việc thu đổi chỉ áp dụng khi có đầy đủ giấy kiểm định uy tín và sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng. Giá trị thu đổi căn cứ vào giá trị thành tiền sau khi trừ hết các khuyến mãi và giảm giá trên hóa đơn đã bán.
Quyền Lợi Bảo Hành Trọn Đời
Đổi Mới Miễn Phí Trong Thời Gian Quy Định
Khách hàng được đổi mới miễn phí sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn trong 3 ngày với trang sức kim cương hoặc 7 ngày với trang sức vàng 610, 416. Điều kiện là sản phẩm chưa qua sử dụng và còn đầy đủ hóa đơn, giấy kiểm định.
Chính sách này không áp dụng với sản phẩm thiết kế hoặc đặt hàng theo yêu cầu. Trường hợp không có lỗi do nhà sản xuất, khách hàng chịu chi phí trồng châu hoặc chi phí phát sinh theo quy định hiện hành.
Dịch Vụ Vệ Sinh và Làm Mới Trọn Đời
Kim Vạn Phước cung cấp dịch vụ vệ sinh và làm mới sản phẩm miễn phí không giới hạn số lần trong suốt thời gian sử dụng. Dịch vụ thay mới toàn bộ đá CZ cũng được áp dụng miễn phí khi tình trạng hột, châu hột vẫn còn nguyên vẹn.
Bảo hành rơi rớt hột kim cương dưới 2 ly trong năm đầu tiên, ngoại trừ trường hợp bị tác động bởi va chạm mạnh. Các trường hợp cần sửa chữa như hàn nứt gãy, mài cạnh kim cương hoặc làm lại giấy kiểm định có thể phát sinh chi phí và sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
Điều Kiện Đổi Sản Phẩm Mới
Yêu Cầu Về Tình Trạng Sản Phẩm
Sản phẩm phải là hàng mua tại Kim Vạn Phước, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ giấy tờ hóa đơn và kiểm định. Sản phẩm cần còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước và đúng trọng lượng ghi trên hóa đơn bán hàng kèm theo.
Đối với sản phẩm bị lỗi, Kim Vạn Phước sẽ xác nhận lỗi do công ty chứ không phải do khách hàng sử dụng gây ra. Khách hàng chỉ được đổi sang sản phẩm cùng loại, ví dụ vàng 610 đổi vàng 610, kim cương đổi kim cương, và chỉ được đổi một lần duy nhất.
Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Mới
Trang sức đồng hồ, vòng đá, trầm và trang sức phong thủy không được đổi mới miễn phí. Vòng Ximen, vòng ống vàng 610, 980 loại không khoá và 980 vòng kiềng cũng nằm ngoài chính sách này.
Sản phẩm đã cắt, sửa, thu ni hoặc làm lớn theo yêu cầu của khách, sản phẩm đã thay đổi màu sắc, đá màu, hình dạng, hoặc sản phẩm đặt làm riêng và khắc tên riêng đều không được đổi mới. Giá vàng khi đổi sản phẩm khác được tính theo giá hiện tại tại thời điểm giao dịch.
Chính sách đổi trả và bảo hành của Kim Vạn Phước được thiết kế để bảo vệ quyền lợi khách hàng trong suốt quá trình sử dụng trang sức, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và công bằng cho cả hai bên.
Ngày cập nhật Tháng 3 13, 2026 by Trân Ni Thanh Thanh
